Politique de remboursement

1. Introduction

La présente politique de remboursement a pour objectif d’informer clairement nos clients des conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé après l’achat d’un abonnement IPTV ou d’un service numérique proposé sur notre site.En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’intégralité de cette politique.

2. Nature des services proposés

Nos services consistent en la fourniture d’un abonnement IPTV numérique, accessible immédiatement après confirmation du paiement. En raison de la nature immatérielle et instantanée de nos services, des règles spécifiques s’appliquent en matière de remboursement.

3. Éligibilité au remboursement

Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Le service n’a pas été activé après le paiement
• Un problème technique majeur empêche l’accès au service et ne peut être résolu par notre support
• Le client a effectué un paiement en double par erreur

Toute demande doit être formulée dans un délai de 24 heures après l’achat.

4. Cas non éligibles au remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :

• Problèmes liés à la connexion Internet du client
• Incompatibilité avec l’appareil du client
• Mauvaise manipulation ou configuration incorrecte
• Résiliation volontaire de l’abonnement avant sa date d’expiration
• Non-respect des conditions générales d’utilisation

5. Essai et assistance technique

Nous mettons à disposition une assistance technique afin d’aider les clients à configurer leur abonnement IPTV. Il est fortement recommandé de contacter notre support avant toute demande de remboursement afin de résoudre le problème rencontré.

6. Procédure de demande de remboursement

NPour effectuer une demande de remboursement, le client doit :
1. Contacter notre support via la page de contact
2. Fournir la preuve de paiement
3. Expliquer clairement le motif de la demande
Toute demande incomplète ou hors délai pourra être rejetée.

7. Délais et modalités de remboursement

Si la demande est jugée valide :

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
• Le délai de traitement est estimé entre 3 et 10 jours ouvrables
• Une fois le remboursement effectué, l’accès au service sera définitivement résilié

8. Lutte contre la fraude et abus

Toute tentative d’abus, de fraude ou de contournement de cette politique entraînera le refus immédiat du remboursement et la suspension définitive du service.